CARGA DE TRABAJO PSICOLÓGICAS RELACIÓN CON LOS SUPERIORES RELACIÓN CON LOS COMPAÑEROS ROL sobrecarga de faena (exceso) y presión del tiempo falta de planificación Del horario (cambios a última hora, número variable de horas de trabajo) Exigencias emocionales: dificultades en el trato con personas (usuarios nuevos, culturas diferentes, etc.) / quejas y tracto inadecuado de algunos usuarios / situaciones emocionales impactantes/ gestión de las emociones De los otros comunicación difícil (malentendidos, relación compleja, falta de empatía percibida, falta de confianza) dificultades en la relación con los compañeros ambigüedad de rol (asumir funciones que no son de la competencia de uno mismo) Interrupciones identificación de conflictos entre profesionales Órdenes contrarias carga que supone la formación fuera de horario laboral llamadas y mensajes frecuentes fuera del horario laboral falta de soluciones concretas a problemas planteados Falta de relación entre compañeros variedad de tareas (asistenciales y otras añadidas) falta de tiempo de descanso durante la jornada (también durante la guardia) y entre dos jornadas Exigencias cognitivas: pacientes complejos, alto grado de responsabilidad, complejidad vinculada a la gestión de equipos y de personas sensación de abuso y trato preferencial presencia de comentarios negativos y de quejas (mal ambiente, "pasotismo") desaprobación de los mandos falta de compañerismo y de trabajo en equipo guardias de 24h Falta de invididualización en las respuestas ("Todos están igual que tu.") falta de profesionales poco formados no tener tiempo para actividades fuera de la jornada laboral Falta de soporte en situaciones difíciles con los usuarios compartir la faena con una persona que tiene problemas de salud mental Resultados (IV) X Congreso internacional salud laboral y prevención de riesgos Entorno de trabajo TIEMPO DE TRABAJO EXIGENCIAS
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